Je n’ai pas reçu toute ma commande

Vous attendiez plus d’un produit mais n’avez pas tout reçu dans le colis de votre commande ?

Rassurez-vous, La Licorne Beauté vous explique tout sur les commandes!

Comment passer commande chez La licorne Beauté ?

Sur le site La Licorne Beauté, vous commandez en ligne comme sur n’importe quel site e-commerce. Sélectionnez les produits qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier. Pour valider votre panier, vos informations personnelles et de paiement vous seront demandées.

Si vous êtes membre du Club La Licorne Beauté, vous recevez chaque mois par e-mail une carte électronique avec un code unique.

Commande de coffret gratuit

Lors de notre offre de bienvenue, il se peut que vous ayez commandé un coffret gratuit (hors frais de livraison). Dans ce cas-là, vous avez fait une sélection de produits de votre choix parmi une longue liste proposée et ils vous seront envoyés dans un seul envoi, une fois le code de la carte cadeau correspondante utilisé.

Pour savoir comment utiliser votre carte cadeau, cliquez ici.

Malheureusement, il n’est pas possible d’accéder directement à cette offre de bienvenue. Si vous souhaitez passer commande d’un coffret, rendez-vous dans la Collection Coffrets Cadeaux où une sélection de coffrets vous attend. Néanmoins, ces coffrets seront standards, comme décrits sur le site et ils ne seront pas personnalisés.

Les délais de livraison des commandes

Carte cadeau de l’offre de bienvenue

Lorsque vous validez votre choix de produits lors de l’offre de bienvenue, nous vous envoyons une carte cadeau de la valeur de vos produits qui, une fois utilisée déclenchera l’envoi de vos produits.

La Licorne Beauté vous envoie la carte cadeau très vite par la poste. Vous la recevez dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Coffret gratuit de l’offre de bienvenue

Une fois la carte cadeau validée, nous vous envoyons votre commande de produits sélectionnés. Le délai de livraison de votre coffret gratuit (sauf frais de livraison) est de 5 à 7 jours.

Commande sur le site La Licorne Beauté

Lorsque vous commandez sur le site La Licorne Beauté, en dehors de l’offre de bienvenue, avec ou sans carte cadeau, les délai de livraison sont en moyenne de 5 à 7 jours.

Néanmoins, veuillez noter que certains produits sont expédiés par l’un de nos partenaires dont les délais de livraison sont plus longs (jusqu’à 20 jours ouvrés).

Envoi des commandes

Certains produits ayant des délais de livraison plus longs que d’autres, si vous commandez plus d’un article, il se peut qu’ils soient livrés séparément. En effet, nous préférons vous les faire livrer en fonction de leur disponibilité afin que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible.

Pour plus d’infos, rendez-vous sur le site de La Licorne Beauté

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